يتوقع المتسوقون اليوم خيارات أقل وأفضل ومساعدة أسرع، ولكن معظم الشركات لا تزال تكافح من أجل تقديمها. إن قوائم المنتجات التي لا نهاية لها، وأوقات الانتظار الطويلة، والدعم العام يحبط العملاء ويدفعهم إلى الابتعاد. وهنا يمكن للذكاء الاصطناعي الرقمي البشري أن يصنع الفارق.
لقد قضيت شهورًا في اختبار منصات مثل Synthesia و UneeQ وUUINININ'sمولد الصور الرمزية. لقد ساعدتني هذه الأدوات في توفير ساعات من العمل والتواصل مع الجماهير بشكل أكثر فعالية، بدءًا من مقاطع الفيديو التأهيلية متعددة اللغات إلى عروض التسوق المباشر. إذا كان لديك فضول حول دمج الذكاء الاصطناعي الرقمي البشري في عملك، فإن هذا الدليل يشرح كيفية عملها، وأين تكون أكثر فائدة، وأي المنصات تبرز.
ما هو إنسان الذكاء الاصطناعي الرقمي؟
الإنسان الرقمي القائم على الذكاء الاصطناعي هو شخصية افتراضية مصممة لتبدو وتبدو وتتصرف مثل شخص حقيقي. وهي مدعومة بنمذجة ثلاثية الأبعاد، وتوليف الصوت، والرسوم المتحركة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. لكن المفهوم يصبح أكثر وضوحاً عندما تراها أثناء العمل.
عندما جربت لأول مرةالتوليفة، قمت بتحميل نص تدريبي مدته 90 ثانية واخترت ثماني لغات. في أقل من عشر دقائق، قدم مقدم الذكاء الاصطناعي فيديو طبيعيًا واحترافيًا - بدون كاميرات ولا استوديو ولا تحرير. كانت اللحظة التي أدركت فيها كم من الوقت يمكن أن توفره هذه الأدوات.
يتوسع سوق الصور الرمزية للذكاء الاصطناعي بسرعة.
وتتوقع MarketsandMarkets أن تصل قيمتها إلى 67.8 مليار دولار بحلول عام 2030، مدفوعة بالطلب المتزايد على التجارب القابلة للتطوير ومتعددة اللغات والمخصصة.
كيف يعمل الذكاء الاصطناعي الرقمي البشري؟
التكنولوجيا الكامنة وراء الذكاء الاصطناعي البشري الرقمي معقدة، ولكن استخدامها يبدو بسيطاً. عندما اختبرتيونيكقمت بتحميل نص توضيحي للمنتج مكون من 200 كلمة، وضغطت على "إنشاء"، وخلال دقيقتين، ظهرت صورة رمزية تتحدث بطلاقة بينما كانت حركات شفاهها تتزامن تمامًا مع صوتها.
إليك كيفية عمل معظم المنصات: يقوم نموذج لغوي بمعالجة مدخلاتك، ويقوم محرك تحويل النص إلى كلام بتحويلها إلى أصوات واقعية، وتقوم الرسوم المتحركة ثلاثية الأبعاد للوجه بمزامنة حركات الشفاه والإيماءات لخلق مظهر طبيعي.
تعمل بعض المنصات، مثل Synthesia، مثل استوديو فيديو افتراضي حيث تقوم بتحميل نص وتلقي فيديو مصقول على الفور. وتتيح منصات أخرى، مثل UneeQ، تفاعلات في الوقت الفعلي حيث يمكن للمستخدمين طرح الأسئلة والحصول على ردود مخصصة.
نصيحة: كلما كانت الصورة الرمزية أكثر واقعية، زادت قوة الحوسبة التي تحتاجها. غالبًا ما تستبدل المخرجات عالية الجودة السرعة بالدقة البصرية.
أين يُستخدم الذكاء الاصطناعي الرقمي البشري؟
لم يعد الذكاء الاصطناعي الرقمي البشري تجريبيًا، بل أصبح يحقق نتائج قابلة للقياس في مختلف القطاعات.
التدريب والتعلم
لقد استخدمتالتوليفة لإنشاء مقاطع فيديو تأهيلية متعددة اللغات لعميل SaaS. تضمن المشروع ست لغات وأكثر من 300 موظف. ما كان يستغرق فريق الفيديو والمترجمين أسبوعين أصبح جاهزاً في يومين. وبالإضافة إلى توفير أكثر من 40 ساعة إنتاج، فقد تجنبنا أيضاً تكاليف الاستعانة بمصادر خارجية.
التجارة الإلكترونية والتسوق عبر البث المباشر
عندما اختبرت برنامج UUININ للذكاء الاصطناعي المضيف، قمتُ باختباره في بث مباشر لمدة ساعتين باللغتين العربية والإنجليزية بدون مقدم برامج بشري. وقد أجاب الذكاء الاصطناعي على 68 سؤالاً من أسئلة الجمهور المباشرة على الفور، وأوصى بالمنتجات بناءً على الإجابات، وحافظ على تفاعل المشاهدين لفترة أطول. ومقارنةً بالجلسات التي استضافها البشر، قفز متوسط وقت المشاهدة بنسبة 28%، وتضاعف معدل التحويل.
ملاحظة:يُعد التسوق عبر البث المباشر المدعوم من مُضيفي الذكاء الاصطناعي فعالاً بشكل خاص في المناطق التي تضم جماهير متعددة اللغات، مثل الشرق الأوسط، حيث يمكن أن يؤدي التبديل بين اللغات إلى تعزيز المشاركة بشكل كبير.
الترفيه ومحتوى المبدعين
استخدمت أيضًاUUINININمولد الصور الرمزية لإنشاء مقدم ذكاء اصطناعي مخصص لـ TikTok. في غضون دقائق، كان لديّ مضيف افتراضي مصقول يقدم محتوى يحمل علامة تجارية. وكانت النتيجة أفضل من المتوقع: وصلت مقاطع الفيديو الخاصة بي إلى ضعف عدد المشاهدين دون زيادة وقت الإنتاج. بالنسبة لصُنّاع المحتوى، هذا يعني إرهاقًا أقل ونموًا أسرع.
مقارنة المنصات البشرية الرقمية للذكاء الاصطناعي
| المنصة | الأفضل لـ | الميزات الرئيسية | المستخدمون المثاليون |
| التوليفة | فيديو الشركات | متعدد اللغات، لا حاجة إلى كاميرا، واجهة مستخدم سهلة | المدربون والمعلمون والمسوقون |
| يونيك | روبوتات المبيعات والمساعدين | المساعدين القابلين للتضمين، وتخصيص العلامة التجارية | التجارة الإلكترونية، وفرق خدمة العملاء |
| UUINININ | توليد الصور الرمزية | صانع صور رمزية بالذكاء الاصطناعي، قابلة للتخصيص، وجاهزة للتواصل الاجتماعي | المبدعون، وفرق الإعلانات، والعلامات التجارية DTC |
نصيحة: لا يتعلق الأمر بالمنصة "الأفضل" بل بالمنصة المناسبة. يحتاج التدريب والبيع والترفيه إلى نقاط قوة مختلفة.
التحديات والأسئلة الأخلاقية
على الرغم من إثارة الذكاء الاصطناعي الرقمي للبشر، إلا أنه ينطوي على اعتبارات أخلاقية وخصوصية مهمة.
عندما اختبرت UneeQ، لاحظت أن كل تفاعل تم تخزينه لتدريب النموذج. أثار ذلك مخاوف بشأنشفافية البيانات. راجع دائمًا سياسات خصوصية المنصة لفهم كيفية التعامل مع معلومات المستخدم.
التحيز تحدٍ آخر. فالعديد من المنصات تعتمد بشكل افتراضي على صور رمزية متشابهة المظهر، مما يحد من التمثيل. بدأت شبكة UUININ في تقديم صور رمزية قابلة للتخصيص بميزات متنوعة، مما يجعل التفاعلات أكثر شمولاً.
التنقل بين الوظائف يقلق بعض المحترفين أيضًا، ولكن من واقع خبرتي، فإن هذه الأدوات تساعد بدلاً من أن تحل محلهم. فهي تتعامل مع المهام المتكررة مثل الأسئلة الشائعة والترجمات والتدريبات الأساسية بينما يركز البشر على الإبداع ورواية القصص وحل المشكلات.
كيفية البدء مع إنسان رقمي يعمل بالذكاء الاصطناعي
أفضل طريقة لفهم الذكاء الاصطناعي البشري الرقمي هي أن تجرب بنفسك. لقد بدأت بتحميل نص قصير لمنتج ما إلى برنامج Synthesia وشاهدت مقدم الذكاء الاصطناعي وهو يبعث الحياة في كلماتي. ثم اختبرت UneeQ في عرض تجريبي للتسوق، حيث أجاب مقدم الذكاء الاصطناعي على أسئلتي العربية بشكل طبيعي وأوصى بخصومات. وأخيراً، استخدمت يوني كيو لإنشاء صورة رمزية لمحتوى تيك توك، ولم يصدق الأصدقاء أنها ليست حقيقية.
نصيحة: ابدأ بسيناريو واحد، مثل التدريب، أو البث المباشر، أو إنشاء المحتوى، بدلاً من اختبار كل ميزة مرة واحدة. تقدم معظم المنصات تجارب مجانية، مما يجعل التجربة منخفضة المخاطر.
مستقبل الذكاء الاصطناعي البشري الرقمي
ينتقل البشر الرقميون القائمون على الذكاء الاصطناعي من مرحلة الحداثة إلى مرحلة الانتشار. وتتوقع مؤسسة Gartner أنه بحلول عام 2027، سيشغلون 20% من جميع تفاعلات التجارة الإلكترونية العالمية. تخيل أنك تتسوق عبر الإنترنت ولديك مضيف ذكاء اصطناعي نابض بالحياة يوصيك بالمنتجات بلغتك، ويستشعر الإحباط في نبرة صوتك، ويعدل أسلوبه في الوقت الفعلي.
لكن المستقبل الحقيقي لا يتعلق فقط بتحسين المرئيات. فالمنصات التي ستنجح ستجمع بين الثقة والتعاطف والشفافية لجعل هذه التجارب تبدو طبيعية. عندما استخدمت مضيف البث المباشر من UUININ، نسيت في منتصف الطريق أنني كنت أتحدث إلى ذكاء اصطناعي، وهذا بالضبط ما تتجه إليه هذه التكنولوجيا.
الأسئلة الشائعة
سؤال: ما هو الفرق الرئيسي بين الإنسان الرقمي القائم على الذكاء الاصطناعي وروبوت الدردشة الآلي العادي؟
لا يعطيك الإنسان الرقمي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي نصاً فقط. فهو يتحدث ويتحرك ويتفاعل مثل الإنسان، مما يجعل التفاعل يبدو أكثر طبيعية.
س: هل يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي البشري الرقمي في الأعمال التجارية؟
نعم، تستخدمها العلامات التجارية بالفعل في المبيعات والتدريب ودعم العملاء. فهي تساعد في توسيع نطاق التفاعلات الشبيهة بالتفاعلات البشرية دون توظيف فرق عمل كبيرة.
س: هل الذكاء الاصطناعي الرقمي البشري آمن للتفاعل معه؟
تعطي المنصات المسؤولة الأولوية للخصوصية وتفصح عن المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي. تحقق دائماً من كيفية التعامل مع بياناتك.
س: هل أحتاج إلى مهارات فنية لتجربة واحدة؟
على الإطلاق. معظم المنصات مصممة للمستخدمين غير التقنيين. إذا كنت تستطيع كتابة أو تحميل نص برمجي، يمكنك استخدام إنسان رقمي.
الأفكار النهائية
لم يعد الذكاء الاصطناعي البشري الرقمي مفهومًا مستقبليًا. إنهم هنا، وهم يغيرون الطريقة التي نتفاعل بها عبر الإنترنت. بدءاً من تسريع إنتاج المحتوى إلى تحسين مشاركة العملاء، فهي تفتح إمكانيات جديدة للشركات والمبدعين على حد سواء.
ابدأ على نطاق صغير. اختبر منصة واحدة وميزة واحدة وسيناريو واحد. سترى في غضون دقائق لماذا أصبح الذكاء الاصطناعي الرقمي البشري هو الحدود التالية للتفاعل الرقمي.
